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Le Clos Gourmand

Adresse : 20 chemin des Communaux, 74540 Chapeiry, France

E-mail: eymericguette74@gmail.com

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1. Livraison

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Le Clos Gourmand propose la livraison de ses vins en France ainsi que dans d’autres destinations à l’étranger.

Les commandes sont préparées avec soin et emballées de manière adaptée afin de protéger les bouteilles pendant leur transport.

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2. Délais de livraison

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Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.

Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

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3. Frais de livraison

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Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de la commande.

La livraison est offerte à partir de 150 € d’achat.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 150 €, les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Pour les livraisons à l’étranger, des frais, taxes ou droits de douane supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays de destination. Ces éventuels frais restent à la charge du client.

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4. Colis endommagé ou bouteille cassée

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À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des bouteilles.

En cas de bouteille cassée, de produit endommagé ou de problème constaté à la réception, le client doit contacter Le Clos Gourmand dans un délai maximum de 12 heures suivant la réception de la commande.

Afin de permettre le traitement de la réclamation, le client devra fournir des photographies à l’appui, notamment des produits concernés et de leur emballage.

Toute réclamation effectuée au-delà de ce délai de 12 heures ou sans justificatif photographique pourra ne pas être prise en compte.

Après réception et vérification des éléments transmis, Le Clos Gourmand pourra proposer, selon la situation, le remboursement du ou des produits concernés ou leur nouvel envoi.

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5. Suivi de livraison

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Lorsque le service de suivi est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement de la commande pourront être communiquées au client.

En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Le Clos Gourmand afin que nous puissions l'accompagner dans le suivi de sa commande.

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6. Vente de boissons alcoolisées

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La vente de vin et de boissons alcoolisées est réservée aux personnes ayant l'âge légal requis pour l'achat et la consommation d'alcool.

En passant commande sur le site, le client certifie avoir l'âge légal requis dans son pays de résidence pour